Politique de retour

Politique de retour de la marque DRAGON FOXX™

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou autre chose sur la commande, veuillez nous envoyer un e-mail sur notre page contactez-nous avec votre préoccupation et vos photos afin que nous puissions contacter notre fournisseur et résoudre les problèmes dès que possible.

Adresse erronée - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé aux installations de notre fournisseur. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé avec vous une adresse mise à jour (le cas échéant).

Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés aux installations de notre fournisseur et vous serez responsable des frais de réexpédition (le cas échéant).

Dragon Foxx™ n'accepte pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne sera pas disponible pour réexpédition et sera éliminée.

Retours - Avant de retourner un produit, vous devez Contactez-nous avec vos préoccupations. Nous n'acceptons pas les échanges pour les remords de l'acheteur ou si vous avez commandé la mauvaise taille, alors assurez-vous de lire les tableaux de tailles disponibles sur la page de chaque article. Pour les clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur. Retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de taille. Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter notre service client et exprimer qu'ils retourneront l'article dans les 7 jours consécutifs après l'avoir reçu, en fournissant une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même s'il est partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

Avis aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, Dragon Foxx™ se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction effectuée à quelque fin que ce soit.

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dragonfoxx.com

*Sous réserve de modifications . Dragon Foxx™ peut à tout moment et à sa seule discrétion modifier les règles énoncées ci-dessus.