Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sur chacune de nos descriptions de produits.

Nous le comprenons parfaitement, nous changeons aussi d'avis ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes a bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.

Oui, veuillez lire notre FAQ sur les régions d'expédition.

Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse.

Oui. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous.

Politique de retour de la marque DRAGON FOXX™

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou autre chose sur la commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contactez-nous avec votre préoccupation et vos photos afin que nous puissions contacter notre fournisseur et résoudre les problèmes dès que possible.

Adresse erronée - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé aux installations de notre fournisseur. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé avec vous une adresse mise à jour (le cas échéant).

Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés aux installations de notre fournisseur et vous serez responsable des frais de réexpédition (le cas échéant).

Dragon Foxx™ n'accepte pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques faciaux ne sera pas disponible pour réexpédition et sera éliminée.

Retours - Avant de retourner un produit, vous devez nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations. Nous n'acceptons pas les échanges en cas de remords de l'acheteur ou si vous avez commandé la mauvaise taille. Assurez-vous donc de lire les tableaux de tailles disponibles sur la page de chaque article. Pour les clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes en cas de remords de l'acheteur. Retours de produits, masques faciaux, ainsi que les échanges de taille. Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter notre service client et exprimer qu'ils retourneront l'article dans les 7 jours consécutifs après l'avoir reçu, en fournissant une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même s'il est partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

Avis aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et qui ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, Dragon Foxx™ se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction effectuée à quelque fin que ce soit.

Pour tous les autres articles que nous avons - Politique de retour

Pour les autres articles qui ne sont pas de la marque Dragon Foxx™ que nous proposons, nous accepterons les retours d' articles vestimentaires non portés avec les étiquettes d'origine et un emballage transparent portant l'étiquette SKU . Nous n'acceptons aucun échange de quelque nature que ce soit.

Les demandes de retour doivent être initiées dans les 7 jours (le premier jour de la fenêtre de retour commence le jour où le suivi indique le statut livré) suivant la réception de tous les articles de la commande et nous être renvoyées dans les 7 jours suivant la soumission pour bénéficier d'un remboursement complet.

S'il s'agit d'une commande de colis fractionné, elle démarrera à partir de la date et de l'heure de livraison du colis final.

Tous les maillots de bain, combinaisons, sous-vêtements, bijoux, masques pour le visage et produits de beauté sont en vente finale et non remboursables.

• Les commandes retournées sans répondre aux critères ci-dessus sont soumises à des frais de restockage de 20 % ou nous pouvons refuser l'intégralité du retour.
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'une erreur d'expédition ou d'un article endommagé.
• Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons le colis retourné pour le traitement.
• Nous vous enverrons un e-mail une fois votre retour traité pour confirmer ce qui a été fait.
  
  

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dragonfoxx.com

NON. Nous n'acceptons aucun échange de quelque nature que ce soit. Désolé.

Actuellement, nous avons 9 régions d'expédition distinctes, et chaque région a ses propres tarifs d'expédition.

1. Les États-Unis
2. L'Europe

• A, B, C – Îles Åland, Albanie, Andorre, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque
• D, E, F – Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France
• G, H, I, J, K – Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kazakhstan, Kosovo
• L , M, N – Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas
• P, R, S – Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède
• U, V – Ukraine, Cité du Vatican

3. Le Royaume-Uni
4. États de l’AELE

• Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse

5. Canada
6. Australie/Nouvelle-Zélande
7. Japon
8. Brésil
9. Dans le monde entier/avec des exceptions - Lire la question suivante

Nous expédions dans le monde entier, à l'exception de ceux répertoriés ci-dessous.

• Nous expédions vers tous les autres pays et territoires non mentionnés ci-dessus, à l'exception des régions de Crimée, de Louhansk et de Donetsk en Ukraine, en Russie, en Biélorussie, en Équateur, à Cuba, en Iran, en Corée du Nord et en Syrie . Dragon Foxx™ n'expédie pas vers ces destinations. Nos transporteurs n'offrent pas non plus d'expédition internationale vers l'Afghanistan, le Bhoutan, le Brunei, le Tchad, le Laos, la Libye, la Mongolie, les Samoa, le Soudan du Sud, le Timor-Leste, le Turkménistan et le Yémen (consultez les informations mises à jour sur la page d'accueil de l'USPS ).

La liste des pays peut changer à tout moment.

Une fois votre commande prête à être expédiée, nous la remettons au transporteur et vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour voir les dernières mises à jour sur l'emplacement de votre envoi.

Lorsqu'une commande est en cours de livraison, les mises à jour sur son statut dépendent du service de transport. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter via le lien au bas de cette page et nous ferons de notre mieux pour vous aider.