Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

Sí. Lea nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de devolución de la marca DRAGON FOXX™

Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada.

Si nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíenos un correo electrónico a contáctenos con su inquietud y fotografías para que podamos comunicarnos con nuestro proveedor y solucionar el problema lo antes posible.

Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a las instalaciones de nuestros proveedores. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a las instalaciones de nuestro proveedor y usted será responsable del costo de un reenvío. (si corresponde).

Dragon Foxx™ no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no sean aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con mascarillas no estará disponible para reenvío y será desechado.

Devoluciones: antes de devolver cualquier producto. debe contactarnos con sus inquietudes. No exceptuamos los cambios por arrepentimiento del comprador o si ordenó el tamaño incorrecto. Por lo tanto, asegúrese de leer las tablas de tamaños disponibles en la página de cada artículo. Para los Clientes que residen en Brasil, no reembolsamos los pedidos por arrepentimiento del comprador. Devoluciones de productos, mascarillas, así como cambios de talla. Los clientes que residen en Brasil y se arrepienten de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar que devolverán el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una imagen del artículo. La solicitud de retiro será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o destruido, aunque sea parcial. En estos casos no será posible realizar un reembolso.

Notificación a los consumidores de la UE: Según el artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá estar previsto:

1. El suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2. productos precintados que fueron desprecintados después de la entrega y que, por lo tanto, no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene,

por lo tanto, Dragon Foxx™ se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción realizada para cualquier propósito.

Para todos los demás artículos que tenemos: política de devolución

Para otros artículos que no sean de la marca Dragon Foxx™ que tenemos, aceptaremos devoluciones de prendas sin usar con etiquetas originales y empaques transparentes con etiqueta SKU . No aceptamos cambios de ningún tipo.

Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entrega) después de recibir todos los artículos del pedido y enviarnos de regreso dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.

Si se trata de un pedido de paquete dividido, comenzará a partir del momento de la fecha y hora de entrega final del paquete.

Todos los trajes de baño, monos, ropa íntima, joyas, mascarillas y productos de belleza son de venta final y no son reembolsables.

• Los pedidos devueltos sin cumplir con los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
• Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.
• El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que se trate de un error de envío o de un artículo dañado.
• Espere de 5 a 7 días hábiles a partir del día en que recibamos el paquete devuelto para procesarlo.
• Le enviaremos un correo electrónico después de que se haya procesado su devolución para confirmar lo que se ha hecho.
  
  

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@dragonfoxx.com

NO.. No exceptuamos intercambios de ningún tipo. Lo siento..

Actualmente, tenemos 9 regiones de envío distintas y cada región tiene sus propias tarifas de envío.

1. Estados Unidos
2. Europa

• A, B, C –Islas Aland, Albania, Andorra, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa
• D, E, F –Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia
• G, H, I, J, K –Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kazajstán, Kosovo
• L , M, N –Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos
• P, R, S –Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia
• U, V –Ucrania, Ciudad del Vaticano

3. El Reino Unido
4. Estados de la AELC

• Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza

5. Canadá
6. Australia/Nueva Zelanda
7. Japón
8. Brasil
9. En todo el mundo/con excepciones: lea la siguiente pregunta

Realizamos envíos a todo el mundo excepto los que se enumeran a continuación.

• Realizamos envíos a todos los demás países y territorios no mencionados anteriormente, excepto las regiones de Crimea, Luhansk y Donetsk en Ucrania, Rusia, Bielorrusia, Ecuador, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria . Dragon Foxx™ no realiza envíos a estos destinos. Nuestros transportistas tampoco ofrecen envíos internacionales a Afganistán, Bután, Brunei, Chad, Laos, Libia, Mongolia, Samoa, Sudán del Sur, Timor Oriental, Turkmenistán y Yemen (consulte la información actualizada en el sitio web de USPS ). página de inicio ).

La lista de países puede cambiar en cualquier momento.

Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, se lo entregaremos al transportista y le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede hacer clic en ese número para ver las últimas actualizaciones sobre la ubicación de su envío.

Cuando un pedido está listo para entrega, las actualizaciones sobre su estado dependerán del servicio de transporte. Si tiene algún problema, puede contactarnos a través del enlace en la parte inferior de esta página y haremos todo lo posible para ayudarlo.